Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als

Teamleiter (m/w) im Kundenservice (Inbound)

Unser Unternehmen ASA Informationsdienste wurde 1993 gegründet und ist ein erfahrener Dienstleister für Unternehmen des Verlagswesens und Medienbetriebe.

ASA Informationsdienste ist ein stetig wachsendes und erfolgreiches Unternehmen, das sich auf Kundenservices spezialisiert hat. Wir arbeiten für zahlreiche Verlage, Nationalvertriebe, Abonnementdienstleister, Grossisten und Marktforscher.

Deine Aufgaben:

  • Mitarbeiterbetreuung und -entwicklung sowie fachliche und disziplinarische Führung der Kundenberater des Projektes
  • Erhaltung und Förderung der Mitarbeitermotivation
  • Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen
  • Mitwirkung bei der Projektrealisierung in Abstimmung mit der Projekt- und Servicecenterleitung
  • Qualitätssicherung und -steigerung des eigenen Teams
  • Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen

Dein Profil:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • Erfahrung im telefonischen Kundenservice/Call Center
  • Freude an der Betreuung und Entwicklung eines Teams
  • Empathie, Begeisterungsfähigkeit und Kreativität
  • Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie sicheres Auftreten
  • Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

Das bieten wir Dir:

  • Große Freiräume, viel Gestaltungsspielraum und Anerkennung innovativer Vorschläge
  • Flache Hierarchien in einem kollegialen Arbeitsumfeld
  • Bei uns kannst du deine Ideen und Erfahrungen voll einbringen; kurze Entscheidungswege erleichtern dir die Umsetzung
  • Ein attraktiver Standort im Herzen von Berlin

Hast Du Interesse an dieser Tätigkeit?

Fülle einfach das Bewerberformular aus, wir werden uns dann kurzfristig bei Dir melden.

Für Fragen stehen wir Dir gern auch telefonisch zur Verfügung.

Bewerbungshotline: 030 / 611 05 125

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